Доставка

После того, как вы оставили заявку на сайте, для подтверждения заказа с вами свяжутся наши операторы. До подтверждения заказа и выставления счета, вам назовут предварительные сроки поставки товара и уточнят есть ли у вас предпочтения к способу доставки груза. Обратите внимание, на то, что:
а)  минимальный заказ, оформленный через сайт «ПрезенТайм» должен составлять не менее 10 000 рублей без учета доставки;
б) заказы, стоимостью от 10 000 рублей, компания «ПрезенТайм» доставляет бесплатно в пределах Нижнего Новгорода, Краснодара и республики Адыгея.


Самовывоз
Представительства компании «ПрезенТайм» находятся в Нижнем Новгороде и Краснодаре. В этих городах возможен самовывоз готовой продукции. Для иных городов мы предлагаем воспользоваться доставкой транспортными компаниями. Самовывоз разрешен только после получения подтверждения от оператора, что оплата за ваш заказ получена, заказ собран и готов к отгрузке. Готовность заказа к отгрузке можно уточнить у операторов по номеру +7(861) 991-32-22 для Краснодара и республики Адыгея и по номеру +7(831) 216-13-13 для Нижнего Новгорода.


Доставка транспортной компанией
Благодаря партнерству с транспортными компаниями, мы доставляем готовую продукцию по территории всей России, включая республику Крым.
Мы сотрудничаем с компаниями:
1) «Кубэкс», сайт http://kubex.ru/
2) «Байкал-Сервис», сайт https://www.baikalsr.ru/
3) «Балтийская службы доставки», сайт http://www.tk-bsd.com/
4) «СДЭК», сайт https://www.cdek.ru/
5) "Курьер Сервис Экспресс", сайт http://www.cse.ru/

На сайтах транспортной компании можно рассчитать стоимость доставки груза и выбрать наиболее выгодный вам тариф. Там же вы можете узнать о дополнительных услугах по защите товара от случайной гибели и повреждений — обрешетке, использованию мягкого наполнителя, использованию поролоновых вставок и так далее.

Если у вас есть нестандартные потребности в доставке, например, вам требуется кабинетная доставка, подъем на этаж без грузового лифта, пожалуйста, сообщите об этом оператору при согласовании заказа. Оператор заложит стоимость дополнительных услуг в смету и назовет вам окончательную стоимость заказа.


Отслеживание доставки груза
Если груз доставляется транспортными компаниями, вам будет присвоен и сообщен трек-номер для отслеживания. Отследить доставку по трек-номеру можно на сайте транспортной компании.

Если груз доставляется курьером компании «ПрезенТайм», статус доставки можно узнать у операторов по номеру +7(861) 991-32-22 для Краснодара и республики Адыгея и по номеру +7(831) 216-13-13 для Нижнего Новгорода.


Для получения груза
Для получения груза вам понадобится:
- доверенность на получение товарно-материальных ценностей от организации-грузополучателя, подписанная руководителем покупателя и заверенная печатью организации;
- документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт РФ и т. д.);
- печать организации-заказчика для проставления в накладной о приемке товара.

Если на момент доставки груза доверенное лицо или печать организации отсутствуют, транспортная компания имеет право отказать в передаче груза и выставить счет за перевозку груза до склада отправителя.

Время доставки и самовывоза
Доставка и самовывоз грузов осуществляются только в будние дни с 9:00 до 18:00.


Расхождение по количеству и качеству, возврат товара
При расхождении при приеме товара по качеству или количеству вам необходимо оформить 2 экземпляра акта о расхождении товара в присутствии представителя транспортной компании, чтобы он мог удостоверить подписью расхождение, при этом на накладной делается отметка о составлении акта о браке. После этого вам необходимо отправить отсканированный акт, фото, подтверждающие повреждение или несоответствие на электронный адрес своего менеджера или на общий адрес ​​, а оригинал направить на почтовый адрес компании «ПрезенТайм». Претензии по качеству продукции принимаются в течение 7 (семи) дней с момента получения продукции. Отдел по работе с претензиями рассмотрит ваше обращение в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения и предложит пути решения.


Форс-мажор и обстоятельства непреодолимой силы
Под непреодолимой силой принято понимать внешние и чрезвычайные события, которые не существовали во время заключения сделки и которым участники сделки не могли препятствовать, включая пожар, наводнения, забастовки, обледенение автомобильных дорог, перекрытие транспортных перевалов и т. п. В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств, операторы компании «ПрезенТайм» уведомят о возможных изменениях сроков доставки.